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ktv咨客是做什么的

100次浏览     发布时间:2025-01-09 19:00:57    

KTV咨客的主要职责包括:

迎接客人:

热情主动地迎接客人,并提供必要的指引。

安排包房:

根据客人的意愿和偏好安排合适的KTV包房,并尊重客人的选择。

介绍包房情况:

主动向客人介绍包房内部情况、节目安排及推荐消费项目。

解答问题:

解答客人提出的任何问题,包括关于KTV设施、服务内容等。

服务协调:

与KTV服务员配合,确保客人获得优质的服务体验。

客史档案:

搜集并记录客人的相关信息,建立客史档案。

处理预订:

接受或婉拒宾客的预订请求,并做好相关记录。

送别客人:

礼貌地送别客人,并表达感谢和欢迎再次光临的意愿。

高峰时段管理:

在营业高峰期,合理分配客人,确保每位客人都能得到妥善安排。

反馈收集:

收集客人的意见和建议,并及时向上级汇报。

咨客的工作要求包括着装整洁、保持良好的工作状态、具备良好的语言表达能力,以及亲切的服务态度。