楚楚街退款失败可能有以下几个原因：
在申请退款后，如果卖家没有在规定时间内处理，退款将会自动进行。但如果卖家一直未处理，退款则无法完成。
如果卖家拒绝了退款申请，退款将不会进行，你需要联系卖家协商解决问题。
有时候由于系统或网络问题，退款处理可能会延迟，你可以尝试重新登录系统查看退款状态。
由于楚楚街是外部商家，使用支付宝支付时，交易详情只在楚楚街显示，支付宝并不知道订单情况。因此，楚楚街需要提交退款申请给支付宝，支付宝处理后才会显示退款状态。这个过程需要一定的时间。
建议
及时联系卖家：如果卖家未处理退款申请，建议及时联系卖家，了解退款进度并催促其处理。
检查退款状态：定期登录楚楚街查看退款状态，确保退款流程正常进行。
保留证据：在退款过程中，保留好所有相关的沟通记录和交易凭证，以备不时之需。
希望这些信息能帮助你解决退款问题。