揽投员主要负责邮件、包裹的收发工作。具体职责包括：
1. 接收邮件、电报和报刊，并进行处理、开拆、清点、复核、登记和平衡合拢；
2. 使用日戳或过戳机在邮件上加盖落地日戳，并按投递路线进行分堆、排信、排报、排刊；
3. 根据邮件的时限规定，按址投交收件人或收报人；
4. 收取报刊费，退报刊款；
5. 开取邮政筒箱；
6. 负责快递的揽收、送达以及货款的及时返回；
7. 收取快件时执行收寄验视并做好实名登记工作；
8. 投递快件到约定的地址，或按收件人指定的代收人；
9. 解答客户疑问，处理与客户发生的矛盾纠纷；
10. 整理并呈递相关业务单据和资料；
11. 执行其他由负责人交办的工作。
揽投员通过汽车、电动车、摩托车等方式进行揽投，确保邮件和包裹的及时、安全送达。