苏州消协（消费者协会）在立案处理消费者投诉或举报案件时，通常会遵循以下程序：
通过投诉、举报以及舆情监测等方式发现侵犯消费者权益的违法行为。
对发现的违法行为进行初步调查，确认事实真相，并搜集证据资料。
组织法律界权威人士和行业专家对涉嫌违法行为进行分析，评估对消费者权益的损害及公益诉讼的必要性。
依据调查结果和专家论证，对符合立案标准的案件进行审查，并形成书面审查报告。
召开主任会议，全面审议立案审查报告，决定是否启动公益诉讼程序。
制作起诉状，提交所有相关证据材料给人民法院。
人民法院在收到起诉状后，若符合受理条件，将登记立案并通知消保委。
消保委需提交更多证据材料，参与庭前会议等。
法院组织公开庭审，消保委作为原告方需出席法庭，阐述事实，提供证据，并表达观点。
法院审理后做出判决，消保委根据判决结果决定是否上诉或申请再审。
以上流程基于一般性的法律程序，具体操作可能因实际情况和当地法律法规有所不同。如果您需要更详细的信息，建议直接咨询苏州消协或相关法律顾问