电信用户可以通过以下方式查询手机话费欠费情况：
打开电信网上营业厅网站：http://www.189.cn/
点击“自助服务” > “实时话费（当月话费）”。
登录手机营业厅客户端。
单击“服务” > “查询” > “话费查询” > “实时话费（当月话费）”。
直接拨打10000，按语音提示输入相应代码查询话费。
编辑短信“101”发送到10001，获取短信服务中心操作菜单，然后逐级回复查询话费情况。
直接到附近的电信营业厅，请工作人员帮助查询话费欠费情况。
建议优先使用网上营业厅或手机营业厅客户端，因为这些方式最为方便快捷。如果这些方法都不适用，再拨打客服热线或到营业厅查询。