当遇到快递异常时，您可以按照以下步骤进行索赔：
首先要确定快递破损或损坏的责任方。如果是在运输过程中造成的损坏，快递公司通常要承担责任。但如果是因为包装不当等原因导致的损坏，可能寄件人也需要承担一定的责任。
向快递公司索赔时，要提供充分的证据，包括照片、快递单号、物品价值证明等。这些证据可以帮助您更顺利地获得赔偿。
与快递公司协商赔偿方案，可以根据物品的价值、损坏程度等因素来确定赔偿金额。如果对快递公司的赔偿方案不满意，可以进一步协商或者向相关部门投诉。
如果快递公司拒绝赔偿，您可以拨打12305投诉电话对快递公司进行投诉。如果有必要，还可以寻求法律支持或通过法律途径解决，并注意保留相关证据。
快递索赔通常有时效性要求。例如，同城快递超3天、异地快递超7天不到算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿。赔偿为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
具体赔偿标准：
保价邮件：如果购买了保价险，按照保价金额进行赔偿。如果未购买保价险，则按照邮费的三倍给予赔偿金。
未保价邮件：按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。如果邮件发生丢失、损毁或内件短少，赔偿额度应不受此限制。
建议：
在邮寄重要文件或贵重物品时，建议购买保价服务，以便在出现问题时能够获得更充分的赔偿。
在遇到快递异常时，及时与快递公司联系并保留好相关证据，以便在需要时能够提供有力的支持。
如果快递公司拒绝赔偿，可以通过投诉电话或法律途径维护自己的权益。