“四棵危树三天解决，这样的效率让我们敢放手投资！”在北京佑三药业有限公司总经理常芳的感叹声中，永乐店镇“政企同心 找我就行”企业座谈会近日落下帷幕。这场由永乐店镇政府组织，15家重点企业、8个职能部门参与的恳谈会，现场解决企业诉求23件，交办跟踪复杂问题7项，以“零距离”服务诠释营商环境的“永乐温度”。
现场“开方”
“危树处置进度如何？”“发票增版增量怎么操作？”“企业急需人才，能不能联合高校举办一场招聘会？”座谈会上，中海油能源、金米兰咖啡等企业代表接连抛出问题。
面对北京佑三药业提出的危树处置诉求，镇经济发展办公室负责人路玉良当场亮出进度表，“区园林局立项已进入终审，批复后48小时内完成砍伐。”这种“问题不过夜”的作风贯穿全程——税务所针对联东物业提出的发票难题，现场指导电子税务局操作流程；开发区管委会就航天金羊电梯的人才需求，承诺两周内对接属地高校开展专场招聘。
“‘找我就行’是真的行！”会后，参会企业代表对永乐店镇“找我就行”服务机制连连称赞。
7×24小时在线“应诉”
在永乐店镇“找我就行”服务机制背后，是一套立体化政企沟通体系。自2022年起，该镇构建110个企业精准服务微信群，实现7×24小时在线响应，2024年累计解决发票申领、环评审批等“急难愁盼”328件。
对涉及多部门的复杂问题，创新“三级会商”机制：简单问题科室1个工作日内办结，疑难问题分管领导3日内协调，重大事项镇党委会专题研讨。如某生物科技企业扩建时遇到土地性质争议，镇政府启动“一事一议”机制，组织规自、住建等部门联合踏勘，最终通过“弹性供地”方案帮助企业节省改造成本300万元。
企业诉求办结率升至98%
一组数据印证服务效能：2024年全镇新增经营主体3349家，同比增长42%；规上企业研发投入强度达5.7%，高于全区平均水平1.3个百分点。在永乐经济开发区，政企共建的“共享服务中心”已集成政策申报、法律咨询等8类服务，企业开办时间压缩至0.5个工作日。镇经济发展办公室最新统计显示，“找我就行”服务机制运行以来，企业诉求办结率从82%提升至98%，平均处理时长由5天缩短至1.8天。
“营商环境没有终极版，只有升级版。”永乐店镇党委副书记、镇长宋坤一表示，今年将推出“服务企业十大实事”，包括设立500万元专项资金扶持科创型中小企业、搭建产业链供需对接数字平台等，力争实现“问题解决率、企业满意率双100%”目标。
来源：北京城市副中心报
作者：田兆玉